HANDELSBETINGELSER FOR KØB AF VARER PÅ PERSONALSPACE.DK
Du kan handle møbler og interiør på nettet på personalspace.dk. Møblerne fremstilles som udgangspunkt pr. ordre, hvorfor en vis leveringstid må påberegnes. Alle priser er inkl. moms og afgifter. Såfremt du har ønsket en tilpasning af møblet (f.eks. et bord fremstillet efter særlige mål eller en stol betrukket med dit eget stof) kan prisen variere i forhold til hvad der står på hjemmesiden. Forsendelse er ikke inkluderet i prisen.
Betaling
Du kan betale med betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Maestro, Eurocard og PayPal. Personalspace.dk opkræver ingen form for gebyr.
Beløbet, og kun det beløb du har godkendt, hæves på din konto. På dit kontoudskrift vil beløbet figurerer som personalspace.dk
Når du har afsendt din bestilling til os, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på din mailadresse. Du modtager en kvittering pr. mail, der beskriver, hvilket produkt du har købt, den samlede pris, dato for bestillingen og en beskrivelse af, hvornår vi forventer at varen kan leveres til dig. Vi gemmer alle kvitteringer i mindst 24 måneder.
Sikkerhed
Ved køb i en netbutik er du bedre sikret end i den fysiske verden.
Køber du med betalingskort, kan du til enhver tid gøre indsigelse i din bank, hvorefter banken sikrer dig tilbagebetaling, såfremt du ikke har modtaget den aftalte vare. Banken har mulighed for at tilbagebetale dig og trække pengene fra netbutikken, helt uden netbutikkens medvirken.
Du har ingen selvrisiko, i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik.
Alle oplysninger vedr. den økonomiske transaktion er krypteret og overholder nationale/internationale regler for pengeoverførsler. Vi registrerer ikke kunder i et kundekartotek, med mindre du har godkendt vores registrering.
Vi anvender cookies efter gældende regler for anvendelse af cookies, og du kan til enhver tid altid slette cookien fra din computer. Vi bruger cookies for at registrere brugeradfærden i webshoppen personalspace.dk.
Levering
Vi leverer varer til alle adresser i Danmark/Grønland og Færøerne. Leveringsomkostningerne er inkluderet i den pris du har godkendt. Beløbet vil fremgå af kvitteringen og du skal acceptere beløbet, før varen sættes i produktion på fabrikken.
Alle oplyste leveringstider skal betragtes som vejledende, idet der tages forbehold for forsinkelser i produktionen eller transporten.
Fortrydelsesret og ombytning af varer
Du kan bytte dine varer indenfor 14 dage efter Personal Space har leveret varen. Følgende forudsætninger skal være til stede. Varen skal være i den originale indpakning og emballagen skal være uåbnet og varen skal være købt hos Personal Space. Når varen er modtaget på returadressen, returnerer vi det beløb, som du oprindeligt har købt varen for. Hvis du skal bytte varen, skal du afgive en ny ordre.
Varemodtagelse/fragtskader
Risikoen for varer købt hos Personal Space overgår til dig på leveringstidspunktet. Når du modtager varen bør du straks ved modtagelse tjekke emballeringen for synlige skader.
Alle transportskader skal meddeles hurtigst muligt til Personal Space.
Hvis du trods synlige huller, buler eller andre åbenlyse skader på pakken ikke straks gør indsigelse overfor fragtmanden/postbuddet, kan der opstå tvivl, om hvor pakken er blevet beskadiget, og du risikerer selv at hæfte for evt. beskadigelser.
Er der mindre skader på pakken og du vurderer, at det er sikkert at modtage den, bør du sammen med chaufføren skrive på fragtbrevet, at “der tages forbehold for brækage”.
Ved mistanke om fragtskader i øvrigt skal du:
Beholde al emballering, idet det kan bruges til at dokumentere krav mod fragtfirma.
Så vidt muligt tage billeder af pakken og evt. skader
Kontakte Personal Space pr. telefon eller email
Returadressen er:
Personal Space ApS
Bergthorasgade 17, st.
2300 København S
Du kan reklamere over fejl og mangler 24 måneder efter dit køb hos Personal Space. Personal Space overholder købeloven. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal være opmærksom på, at reklamationen skal være berettiget og den pågældende fejl eller mangel skal være opstået ved normal brug af varen. Reklamationen skal være afgivet umiddelbart efter at fejlen eller manglen er opdaget. Bevisbyrden ligger de første 6 måneder hos forhandleren, og de efterfølgende 2 år hos dig.
Såfremt reklamationen er berettiget og varen skal repareres, ombyttes eller returnes refunderer Personal Space rimelige transportomkostninger forbundet hermed. Såfremt reklamationen ikke er berettiget skal du selv betale returfragt til og fra Personal Space. Husk at gemme kvitteringer for transport.
Hvad kan der ikke reklameres over
Som kunde skal du sikres et produkt, der lever op til pris og markedsføring.
I branchen accepteres fx ikke reklamationer over naturens luner og kosmetiske afvigelser, som fx:
Kosmetiske afvigelser der er usynlige ved alm. brug, fx på en skjult underside eller bagside
Alm. forekommende variationer i træfiner
Alm. forekommende variationer i læder
Alm. forekommende knaster i massivt træ eller deres placering
Mindre luftbobler i glasblæste produkter
Eventuelle lyskilder og batterier, der medfølger en vare. Disse er ikke en del af varen, men medsendes som en service, for at hjælpe kunden til at fastslå hvilken type varen bruger.
Unika og vintage produkter
Fortrydelsesret
Som privat kunde har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, regnet fra den dag varerne modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot informere Personal Space via e-mail og returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som du modtog den.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes det fulde beløb. Vær opmærksom på, at returneringen sker for egen regning.
For tilpasningsvarer – varer, der skal fremstilles eller tilpasses individuelt til dig – kan din fortrydelsesret være begrænset til det tidspunkt, hvor fremstillingsarbejdet påbegyndes. Enhver indskrænkning af din fortrydelsesret kræver dit samtykke, og du vil blive oplyst på forhånd.
Bemærk at din fortrydelsesret helt eller delvist bortfalder, hvis du decideret tager varen i brug, og denne ibrugtagning åbenlyst formindsker salgsværdien.
Se punktet “Forsvarlig returnering af varer”.
Forsvarlig returnering af varer
Alle produkter, der returneres til Personal Space skal være forsvarligt indpakkede.
Varerne sendes til:
Personal Space
Bergthorasgade 17, st.
2300 København S
Husk at vedlægge ordrebekræftelse så vi kan se, at varen er købt hos Personal Space. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Ved returnering er fortrydelsesretten altid betinget af, at du leverer varen tilbage i væsentlig samme stand og mængde. Bemærk, det er et krav om original emballage og lignende, hvis denne udgør en naturlig del af produkter. Undgå derfor at påklistre mærkater eller at skrive direkte på originalemballage.
Returnering som følge af annullering/fortrydelse sker på købers egen regning.
Det er vigtigt, du ikke sender varen før der er truffet aftale med Personal Space, da det letter ekspeditionen.
Varer der returneres på efterkrav, eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Personal Space.